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Probleme zwischen 11:12 und 11:58 |
20.01.2006 19:17:22
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Sehr geehrte Damen und Herren,
der Server scheint heute morgen zwischen 11:12 und 11:58 komplett ausgeschaltet gewesen zu sein. In den Wartungsinformationen ist nichts über die Probleme zu finden und wir haben bis jetzt immer noch keine E-Mail von Ihnen bekommen, die den Zwischenfall erklärt. Was war los?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Schreiner
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20.01.2006 19:39:11
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Hallo,
ein Ausfall war in Ihrem Bereich nicht vorhanden.
Evtl. läuft auf Ihrem Server watchdog der durch einen hohen Load einen Reboot ausgelöst hat?
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20.01.2006 20:24:22
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Dem Syslog zufolge wurde kein Reboot ausgelöst. Selbst wenn, hätte er wahrscheinlich keine 45 Minuten gedauert. In dieser Zeit wurden vom Server keinerlei Events aufgezeichnet und der Rechner war von mehreren Netzen aus nicht erreichbar. Die Stille endete mit den Meldungen eines normalen Systemstarts um 11:55:50. Falls Sie keinen Stromausfall oder Hardwaredefekt für den besagten Rechner verzeichnen konnten, der eine solche Downtime rechtfertigt hätte, wurde der Maschine wurde wohl schlichtweg der Strom abgedreht. Bitte überprüfen Sie den Vorgang nochmals. Falls nötig, ziehen Sie auch die Logs Ihres Ping-Monitors zu Rate, diese sollten Ihnen das Problem eindeutig zeigen.
Falls es Ihrerseits ein Problem gab, so ist das nicht tragisch - wir möchten lediglich davon erfahren. Zu wissen, daß es ein Problem gab, das der Betreiber des Rechenzentrums nicht sah, würde uns zu denken geben.
Vielen Dank.
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20.01.2006 21:21:55
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Wir selbst überwachen nicht einzeln die Server. Ein Reboot kann mitunter mehrere Stunden dauern, wenn ein FSCK durchgeführt wird. Evtl. wurde dies ja durchgeführt. Nur in Ihrem Segment lag kein Stromausfall im besagten Zeitraum vor. Dies wurde mehrfach auch anhand unsere 24 Stunden Monitorings nachgeprüft.
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21.01.2006 12:17:37
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Wir benutzen ext3, und die Logs sind eindeutig. Haben Sie auch alle Mitarbeiter gefragt haben, die zu der Zeit Dienst hatten, ob etwas vorgefallen ist, was nicht protokolliert wurde? Falls Sie nicht nur Monitoring-Systeme überprüft haben, dann ist alles ok, wir haken dieses Ticket ab. Trauriges Fazit: Unser Hoster weiß nicht, warum seine Server ausfallen.
Falls Sie allerdings, wie Mitte Dezember bei der Traffic-Angelegenheit, nur irgendwelche Systeme angekuckt haben, ist das *nicht* ok, und Sie sollten wenigstens versuchen, etwas herauszufinden. Vielen Dank.
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23.01.2006 08:01:22
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Hallo,
unsere USV reagiert auf alle kleinen Stromspitzen und wird innerhalb weniger ms aktiv wenn ein Stromausfall zu verzeichnen ist. Für alle Serverreihen jedoch ist entsp. der Logfiles und auch nach Rückfrage beim zuständen Notfall Team keinerlei Ausfälle bekannt.
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